Une Commission Des Usagers est mise en place au sein de l’établissement. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des patients et de contribuer à l’amélioration de l’accueil des personnes et de la prise en charge.
Les coordonnées et les horaires de disponibilité des représentants des usagers sont à disposition des patients auprès du secrétariat. Si vous souhaitez rentrer en contact avec eux vous pouvez contacter le secrétariat au 05 19 99 26 00.
Missions
- De veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches dans tous les domaines, que ce soit dans celui de l’organisation des soins ou dans celui du fonctionnement médical.
- De contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et à la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
Actions
- De veiller à la satisfaction globale des patients en analysant les différents questionnaires.
- D’analyser les réclamations des patients et les réponses apportées.
Cette instance se réunit quatre fois par an.
Différentes personnes à l'écoute des patients
Les représentants des usagers sont membres d’associations agréées (Asolim, APF, AFM Haute-Vienne). Leur rôle est de sensibiliser l’établissement sur l’accueil et la prise en charge des usagers. A cette fin, ils sont à l’écoute du patient sur les attentes et propositions. Ils examinent également les plaintes et les réclamations. Avec l’établissement, ils élaborent un rapport annuel sur l’exercice de leurs missions.
Ont été nommés titulaires:
- Marie-Hélène PRADEAU (ASOLIM)
- Jean-Pierre CIBOT (AFM TELETHON)
Ont été nommés suppléants:
- Madeleine COLOMBET (CONFÉDÉRATION SYNDICALE DES FAMILLES)
- Michel TERREFOND (APF)
